2016年9月6日

消费需求的转变-您的企业准备好没有?

多元卓見,尽在“营商智库”

根据汇丰银行的《消费需求前景》报告,未来数十年间,人口结构及消费行为的不断改变,将为应变迅速的企业带来新机遇,同时也会对部分既定市场策略构成威胁

这份新发布的报告显示,消费需求之所以发生变化,是因为全球各地人口结构、新科技及观念持续改变所推动。未来数十年,了解消费行为将为应变迅速的企业带来新机遇,同时也会对部分既定市场策略构成威胁。故此,认清未来影响消费者的因素,对各行各业来说都至为重要。

到2020年,经济增长预计会将全球90%以上人口推进到所谓的“消费阶层”,因此,汇丰银行的《消费需求前景》报告建议,企业应由现在就开始准备如何满足未来消费者的需要与需求。

未来发展顾问公司Trajectory深入采访了多位商界领袖,并且对90,000名消费者进行意见调查,运用前述数据编制了一份报告,内容论及企业如何进军市场的四大趋势:

  • 全球各地的中等收入消费族群明显快速增长,当中以新兴市场特别显著。
  • 数码科技一日千里,彻底改变大家寻找、选择及购买商品和服务的方式。
  • 不同的年龄世代所展现的消费模式日益鲜明。
  • 就业女性人数增加,女性的购买力节节上升。

汇丰银行环球工商金融行政总裁祈耀年表示:“企业无论位处世界任何地方,都要了解消费者品味和期望有什么变化,方可积极应对。现状不会永恒不变,因此,企业现在就要向消费者及投资者表明自己的灵活、敢于创新及富想象力。”

中等收入消费族群的崛起

中等收入消费族群(定义为每日收入介乎10-20美元者(i))现时占全球人口的七分之一。到2020年,该数字预测将增长至32亿,再过十年则将上升至49亿(ii)。这些数字中,他们可自由支配的消费力将对企业策略产生重大影响,尤其是居住人口占多数的亚洲来说,影响将更明显。要将企业重心转移至这群消费者,必须顾及文化差异对消费偏好的影响。

数码科技的发展

上网(尤其是使用移动设备上网)人数高速增长,意味消费者购物时选择更多、网络更加广阔,且较以前更有眼光。到2020年,使用智能手机的人口约达61亿(iii)。Z世代(生于1990年代中期至2000年代中期)已经成年,自小就有数码科技陪伴成长,造就了他们对事物简单、易用的期待。

女性消费力

全球各地女性的经济实力显著增长,到2018年,女性总收入可望由2010年的12万亿美元上升至18万亿美元。企业如要以这个族群为目标,采用的方法必须足可反映女性日益以工作为重的生活方式。调查显示,男性和女性具有相若的态度和价值观-同样希望购买可信、可靠的品牌(比例为70% 与 68%),且同样注重休闲生活 (91%)(v)。而且,超过三分之二(67%)的男性与女性均对合乎道德的消费感兴趣(vi),表明可持续的营商方式将日渐影响消费选择。

不同世代的消费模式

该报告亦探讨了不同世代(从二战前、婴儿潮到Z世代)在经济上的重要意义。报告发现,60岁以上群体的购买力将持续上升,而到了2020年,该年龄群体的数目将在人类历史上首次超过5岁以下群体(vii)。千禧一代可能对自身的财务状况颇为不满,但现时已临近最佳工作年期,具有相对鲜明的行为,例如重视经历多于财富。

(i) 世界贸易组织数据
(ii) 同上
(iii) 2015年《爱立信移动报告》
(iv) 安永:“女性-下一个新兴市场”(2013年)
(v) Trajectory 《全球前瞻性调查》
(vi) 同上
(vii) 美国人口调查局-《老龄化世界:2015年国际人口报告》


注:中英文本如有歧义,概以英文本为准。

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