保安提示

汇丰一贯重视网上保安。我们不断致力检讨各项保安措施并安排系统升级,确保您在网上处理账户账务时绝对安全。然而,单靠我们的努力并不足够,您作为网络使用者亦有责任保障自己的账户安全。请查看下列网页,了解您可以采取的各项保障网上活动的措施。

伪冒通讯

香港上海汇丰银行有限公司提示客户慎防冒充汇丰名义的欺诈通讯 (例如: 欺诈来电、语音讯息、电邮、短讯及其他伪冒方式)

  • 汇丰提醒客户切勿向可疑来电者提供公司或个人资料,如客户怀疑曾向可疑第三者披露公司或个人资料,或欲辨识通讯是否由本行发出,请致电工商金融服务热线,电话号码为+852 2748 8288 ,或可向警方报案。
  • 有骗徒以冒充银行名义的语音讯息或伪冒手机短讯诱骗银行客户致电伪冒的银行热线号码,在过程中客户可能会不慎向骗徒透露敏感的公司或个人资料。汇丰在此提醒客户,本行与该等欺诈通讯没有任何联系。
  • 伪冒银行的语音讯息来电声称客户的银行账户或商业卡出现异常,要求客户输入其公司或个人资料或联络职员以核实身份。客户可按此了解更多有关如何识别欺诈电话及相关提示。
  • 冒充银行名义短讯声称客户的商业卡进行交易,并要求客户致电短讯内的伪冒热线号码查核交易。如客户对短讯内热线号码有怀疑,应先向有关银行核实热线号码,而不是只依照短讯所提供的指示以联络银行。
  • 汇丰没有授权或委任任何中介公司进行电话促销活动推广商业贷款及商业卡的申请。
  • 按此收看香港金融管理局及香港银行公会联合制作的电视宣传短片及相关资料,以了解如何防范受骗。

登录商务“网上理财”服务

  • 登录网上银行的指示列于保安编码器的背后,客户应阅读及遵从。
  • 保安编码器上的绿色按钮,用于登录网上理财账户。保安编码器上的黄色按钮,则主要是用以进行转账至非登记第三方账户的交易。
  • 在网上银行登录程序中,登录网页不会产生任何编码以作保安编码器输入之用。
  • 如有异常窗口弹出,及/或电脑操作出现异常缓慢的情况,您应彻底登出网上理财账户,并利用最新版本防毒软件对电脑进行病毒扫描 。

密码

  • 设置密码时,切勿用一些轻易被人猜中的字词或号码
  • 设置密码时,切勿用名字、生日日期、电话号码、身份证号码、自动柜员机密码或电话理财密码。
  • 设置密码时,应尽量用一些您容易记牢,而又不会轻易被人猜中的组合。例如用字母(大小写)和数字混合组成的密码。
  • 请谨记您的密码/用户名称,切勿用笔写下。切记时刻妥为保密这些资料,切勿向任何人透露
  • 应不时更改您的密码。
  • 切勿向任何自称为汇丰职员的人透露您的密码。无论在什么情况下,本行的职员都不会要求客户提供账户密码。

网上理财操作时段

  • 登录商务“网上理财”服务前应关闭所有浏览器窗口。建议您在网上办理财务交易时,不要打开其他互联网浏览器或浏览其他网页。
  • 客户务必确保其电脑连接正确的汇丰网站,不应单看网页的外表和设计,如对网页有任何怀疑,请不要输入用户名称和密码。
  • 客户如需使用网上银行服务,应在浏览器上网站地址一栏输入银行的正确网址,或将正确网址记录在浏览器的常用网址名单内。
  • 若网页未有使用加密保障,屏幕不会显示“安全锁”标志。
  • 切勿使用安装在公众地方的电脑(例如网吧 )进行任何交易。
  • 每次使用商务“网上理财”服务后,请谨记按“登出”键,并在完成所有操作后,马上关闭浏览器窗口 。
  • 每次用完互联网后,应马上断开链接 。并切勿在未登出网上理财服务时,中途离开电脑。

网上付款

  • 当转账给非登记的第三方时,在点“黄色”按钮前只可输入收款人的部分账户号码至保安编码器。切勿输入您不熟悉的数字。
  • 客户应仔细核对收款人的身份和账户资料方可转账至第三方账户。
  • 留意有关通过网上理财转账给第三方的手机短讯,并核对转账资料。
  • 如流动电话号码有所更改,客户须尽快通知本行以作出更新。

防火墙及防毒软件

  • 我们强烈建议您应为电脑或局域网安装防火墙和防毒软件。
  • 汇丰与基于云端技术的终端保安解决方案领先供应商Webroot合作,为所有商务「网上理财」客户购买防御软件使用授权(价值 49 美元),现可供您免费下载。 详情请按此
  • 市面有多种有效防火墙和防毒软件出售,这些常用的电脑软件不时都会发现有安全漏洞。一旦发现这种情况,软件供应商便会定期发布软件更新以防止黑客攻击。
  • 应经常下载最新的浏览器安全补丁。这些安全补丁用于防护已知的安全问题。
  • 切勿打开任何带有附件的不名来历电子邮件,以保障电脑免受病毒侵袭。
  • 切勿安装盗版软件或来历不明的软件。

工作场所监控

  • 应尽量避免公用电脑来连接汇丰商务“网上理财”服务。
  • 使用电脑时,应检查四周环境是否安全。应确保您在输入正确密码时,身旁没有其他人在窥视您的资料。
  • 切勿在未登出网上理财服务时,中途离开电脑。
  • 如果无法限制他人接近您的电脑,您可为屏幕设置密码保护,防止他人窃取您的电脑资料。
  • 除以上监控措施外,强烈建议您应安装防火墙和防毒软件。
  • 应只选用信誉良好的电脑维修及保养服务商,确保获得适当保障。

服务中心热线支持

若您遇到以下情况,请立即致电本行的 24 小时综合理财服务中心热线 2748 8288:

  • 忘记或丢失密码
  • 怀疑账户有任何异常活动,或发现最近一次登入时间显示不正确
  • 发现账户有未经授权交易
  • 怀疑您网上活动的安全受到威胁
  • 保安编码器丢失

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