2016年9月6日

消費需求的轉變-您的企業準備好沒有?

多元卓見,盡在「營商智庫」

根據滙豐銀行的 《消費需求前景》報告,未來數十年間,人口結構及消費行為的不斷改變,將為能迅速應變的企業帶來新機遇,同時亦會對部分既定市場策略構成威脅。

這份新近發佈的報告顯示,消費需求之所以發生變化,是因為全球各地人口結構、新科技及觀念持續改變所推動。未來數十年,了解消費行為將為應變迅速的企業帶來新機遇,同時亦會對部分既定市場策略構成威脅。故此,認清未來影響消費者的因素,對各行各業來說無不至為重要。

及至2020年,經濟增長預計會將全球90%以上人口推進到所謂的「消費階層」,因此,滙豐銀行的《消費需求前景》報告建議,企業應由現在就開始準備如何滿足未來消費者的需要與需求。

未來發展顧問公司Trajectory深入採訪了多位商界領袖,並且對90,000名消費者進行意見調查,運用前述數據編制了一份報告,內容論及企業如何進軍市場的四大趨勢:

  • 全球各地的中等收入消費族群明顯快速增長,當中以新興市場特別顯著。
  • 數碼科技一日千里,徹底改變大家尋找、選擇及購買商品及服務的方式。
  • 不同的年齡世代所展現的消費模式日益鮮明。
  • 就業女性人數增加,女性的購買力節節上升。

滙豐銀行環球工商金融行政總裁祈耀年表示:「企業無論位處世界任何地方,都要了解消費者品味和期望有甚麼變化,方可積極應對。現狀不會永恆不變。因此,企業現在就要向消費者及投資者表明自己的靈活、敢於創新及富想象力。」

中等收入消費族群的崛起

中等收入消費族群(定義為每日收入介乎10-20美元者(i))現時佔全球人口的七分之一。及至2020年,該數字預測將增長至32億,再過十年則將上升至49億(ii)。這些數字中,他們可自由支配的消費力將對企業策略產生重大影響,尤其是居住人口佔多數的亞洲來說,影響將更明顯。要將企業重心轉移至這群消費者,必須顧及文化差異對消費偏好的影響。

數碼科技的發展

上網(尤其是使用流動設備上網)人數高速增長,意味消費者購物時選擇更多、網絡更加廣闊,且較以前更有眼光。及至2020年,使用智能手機的人口約達61億(iii)。Z世代(生於1990年代中期至2000年代中期)已經成年,自小就有數碼科技陪伴成長,造就了他們對事物簡單、易用的期待。

女性消費力

全球各地女性的經濟實力顯著增長,及至2018年,女性總收入可望由2010年的12萬億美元上升至18萬億美元。企業如要以這個族群為目標,採用的方法必須足可反映女性日益以工作為重的生活方式。調查顯示,男性和女性具有相若的態度和價值觀-同樣希望購買可信、可靠的品牌(比例為70% 與 68%),且同樣注重消閒生活 (91%)(v)。而且,超過三分之二(67%)的男性與女性均對合乎道德的消費感興趣(vi),表明可持續的營商方式將日漸影響消費選擇。

不同世代的消費模式

該報告亦探討了不同世代(從二戰前、嬰兒潮到Z世代)在經濟上的重要意義。報告發現,60歲以上群體的購買力將持續上升,而到了2020年,該年齡群體的數目將在人類歷史上首次超過5歲以下群體(vii)。千禧一代可能對自身的財務狀況頗為不滿,但現時已臨近最佳工作年期,具有相對鮮明的行為,例如重視經歷多於財富。

(i) 世界貿易組織數據
(ii) 同上
(iii) 2015年《愛立信移動報告》
(iv) 安永:「女性-下一個新興市場」(2013年)
(v) Trajectory 《全球前瞻性調查》
(vi) 同上
(vii) 美國人口調查局-《老齡化世界:2015年國際人口報告》


註:中英文本如有歧義,概以英文本為準。

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