保安提示

滙豐一貫重視網上保安。我們不斷致力檢討各項保安措施並安排系統升級,確保您在網上處理戶口賬務時絕對安全。然而,單靠我們的努力並不足夠,您作為網絡使用者亦有責任保障自己的戶口安全。請查看下列網頁,取閱您可以採取的各項保障網上活動的措施。

偽冒通訊

香港上海滙豐銀行有限公司提示客戶慎防冒充滙豐名義的欺詐通訊 (例如: 欺詐來電、語音訊息、電郵、短訊及其他偽冒方式) :

  • 滙豐提醒客戶切勿向可疑來電者提供公司或個人資料,如客戶懷疑曾向可疑第三者披露公司或個人資料,或欲辨識通訊是否由本行發出,請致電工商金融服務熱線,電話號碼為+852 2748 8288 ,或可向警方報案。
  • 有騙徒以冒充銀行名義的語音訊息或偽冒手機短訊誘騙銀行客戶致電偽冒的銀行熱線號碼,在過程中客戶可能會不慎向騙徒透露敏感的公司或個人資料。滙豐在此提醒客戶,本行與該等欺詐通訊沒有任何聯繫。
  • 偽冒銀行的語音訊息來電聲稱客戶的銀行戶口或商業卡出現異常,要求客戶輸入其公司或個人資料或聯絡職員以核實身份。客戶可按此了解更多有關如何識別欺詐電話及相關提示。
  • 冒充銀行名義短訊聲稱客戶的商業卡進行交易,並要求客戶致電短訊內的偽冒熱線號碼查核交易。如客戶對短訊內熱線號碼有懷疑,應先向有關銀行核實熱線號碼,而不是只依照短訊所提供的指示以聯絡銀行。
  • 滙豐沒有授權或委任任何中介公司進行電話促銷活動推廣商業貸款及商業卡的申請 。
  • 按此收看香港金融管理局及香港銀行公會聯合製作的電視宣傳短片及相關資料,以了解如何防範受騙。

登入商務「網上理財」

  • 登入網上銀行的指示列於保安編碼器的背後,客戶應閱讀及遵從。
  • 保安編碼器上的綠色按鈕,是用以登入網上理財賬戶。保安編碼器上的黃色按鈕,則主要是用以進行轉賬至非登記第三者戶口的交易。
  • 在網上銀行登入程序中,登入網頁不會產生任何編碼以作保安編碼器輸入之用。
  • 如有不尋常的視窗彈出,及/或電腦操作出現異常緩慢的情況,您應徹底登出網上理財賬戶,並利用最新版本防毒軟件為電腦進行病毒掃描。

密碼

  • 設定密碼時,切勿用一些輕易被人猜中的字詞或號碼。
  • 設定密碼時,切勿用名字、生日日期、電話號碼、身份證號碼、自動櫃員機密碼或電話理財密碼。
  • 設定密碼時,應盡量用一些您容易記牢,而又不會輕易被人猜中的組合。例如用字母(大小寫)和數字混合組成的密碼。
  • 請緊記您的密碼/用戶名稱,切勿用筆寫下。切記時刻妥為保密這些資料,切勿向任何人透露。
  • 應不時更改您的密碼。
  • 切勿向任何自稱為滙豐職員的人透露您的密碼。無論在甚麼情況下,本行的職員都不會要求客戶提供賬戶密碼。

網上理財操作時段

  • 登入商務「網上理財」服務前應關閉所有瀏覽器視窗。建議您在網上辦理財務交易時,不要開啟其他互聯網瀏覽器或取閱其他網頁。
  • 客戶務必確保其電腦連接正確的滙豐網站,不應單看網頁的外表和設計,如對網頁有任何懷疑,請不要輸入用戶名稱和密碼。
  • 客戶如需使用網上銀行服務,應在瀏覽器上網站地址一欄輸入銀行的正確網址,或將正確網址記錄在瀏覽器的常用網址名單內。
  • 若網頁未有使用加密保障,螢幕不會顯示「安全鎖」標誌。
  • 切勿透過安裝在公眾地方的電腦(例如網上咖啡室)進行任何交易。
  • 每次使用商務「網上理財」服務後,請緊記按「登出」鍵,並在完成所有操作後,馬上關閉瀏覽器視窗。
  • 每次用完互聯網後,應馬上結束連接。並切勿在未登出網上理財服務時,中途離開電腦。

網上轉賬或付款

  • 當轉賬給非登記的第三者時,只可輸入收款人的部份戶口號碼至保安編碼器,切勿輸入您不熟悉的數字。
  • 客戶應仔細核對收款人的身份和賬戶資料方可轉賬至第三者戶口。
  • 留意有關網上理財轉賬的手機短訊,並核對轉賬資料。
  • 如流動電話號碼有所更改,客戶須儘快通知本行以作出更新。

防火牆及防毒軟件

  • 我們建議您應為電腦或區域網絡安裝防火牆和防毒軟件。
  • 滙豐與基於雲端技術的終端保安解決方案領先供應商Webroot合作,為所有商務「網上理財」客戶購買防禦軟件使用授權(價值 49 美元),現可供您免費下載。 詳情請按此
  • 市面有多種有效防火牆和防毒軟件出售,這些常用的電腦軟件不時都會發現有保安漏洞。一旦發現這種情況,軟件出版商便會公佈「增修版程式」來堵塞這些漏洞。
  • 應經常替您的瀏覽器下載最新的安全套件更新及增修版程式。這些程式可堵塞一些已發現的保安漏洞,確保您獲得最新保安技術的保障。
  • 切勿打開任何帶有附件的不名來歷電郵,以保障電腦免受病毒侵襲。
  • 切勿安裝盜版軟件或來歷不明的軟件。

工作場所監控

  • 應盡量避免使用公用電腦來連接滙豐商務「網上理財」服務。
  • 使用電腦時,應檢查四周環境是否安全。應確保您在輸入正確密碼時,身旁沒有其他人在窺視您的資料。
  • 切勿在未登出網上理財服務時,中途離開電腦。
  • 如果無法限制他人接近您的電腦,您亦可利用加設密碼的螢幕保護裝置,防止他人擅取您電腦內的資料。
  • 除以上監控措施外,強烈建議您應安裝防火牆和防毒軟件。
  • 應只選用信譽良好的電腦維修及保養服務商,確保獲得適當保障。

服務熱線支援

若您遇到以下情況,請立即致電本行的24小時綜合理財服務中心熱線2748 8288:

  • 忘記或遺失密碼
  • 懷疑戶口有任何不尋常活動,或發現最近一次登入時間標示不正確
  • 發現戶口有未經授權交易
  • 懷疑您網上活動的安全受到威脅
  • 遺失了保安編碼器

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