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富途证券透过汇丰创新方案提升投资体验
富途证券透过汇丰的创新方案,不但为客户提供全面数字化的劵商服务,更提升了网上投资平台的用户体验。
公司背景与业务范畴
富途证券国际(香港)有限公司(富途证券)成立于2012年,是成交量排名第一的香港金融科技零售劵商*,透过在不同市场提供全方位数字化经纪服务,改善投资者的投资体验。富途证券通过网上互动平台富途牛牛(Futubull)目前为近2,000万名用户提供一站式金融服务,当中包括股票交易、清算及保证金融资等。富途证券长期致力于为用户带来更好的投资体验,不断优化自身的数字化交易方式,以实现用户体验至上的产品理念。
*富途证劵营运统计数据,截至2021年11月
挑战
开立网上交易账户和网上转账至证券账户的便捷程度,现时已成为投资者体验的重要一环。由于实时付款(RTP)在香港甚为普及,本地投资者普遍期望他们的资金一经转入投资账户,便可立即用于交易。
然而,由于市场监管要求投资者提供证明以确保转入交易账户的资金并非来自第三方,富途证券需要在容许投资者以资金进行交易前先审核资金来源。但因过程牵涉到人手验证,经常会导致资金入账有所延误;假如未能配对投资者的帐户资料,亦会阻碍资金到账。
转型
为协助富途证券提升数字化服务,汇丰为富途证券提供一系列创新方案,以促进其业务增长:
- 加快核实银行账户
透过使用市场上首个实时扣账方案和引入收款应用程序界面 (API),富途证券的客户能加快存款流程。现有投资者只需使用单一平台,便能实时使用已验证的关联银行账户为其交易账户注资,省却以往人手验证步骤,整个注资过程由以往平均三天大幅缩短到数秒。
- 即时资金转账
完成授权后,客户可使用富途牛牛应用程序提交存款指令,从客户银行账户中扣除资金,并立即转入富途的银行账户(即客户的交易账户)。自动对账完成后,客户将立即收到成功转账通知。
富途不断寻找办法提升客户体验,并采用创新流程以提升效率。我们与汇丰保持长久而紧密的合作关系,让客户得以享受更便利的投资体验。我们期望加深和拓阔双互合作的关系。
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成果
- 直接扣账方案令资金在30秒内转入投资者账户。
- 大幅简化及自动化开户流程,透过为新客户提供更便捷的开户过程,有效降低客户流失率。
- 省却人手对账流程,自动配对资金与投资者的交易账户。