创新科技如何塑造金融服务新格局？

2025年香港金融科技周与StartmeupHK创业节已圆满落幕，但会上的前瞻洞见将继续引领行业趋势。

在“从后台到前线：重塑金融机构运营模式”专题讨论中，汇丰香港工商金融策略规划丶业务风险及客户服务董事总经理罗骏尧与业界领袖共同探讨了三大核心议题：新兴科技的快速应用、扩大数字方案的挑战，以及如何将科技转化为竞争力与抗逆力。

• 科技生态融合——人工智能、区块链与云计算正高速发展，未来3至5年，将进一步融合成相互关联的科技生态体系，彻底重塑金融服务的运作模式。
• 培育数字基因——数字化正由内而外地重塑各行各业。即便是传统线下业务也通过自动化等数字技术，优化流程并提升客户体验。在金融服务领域，客户对速度与透明度的要求与日俱增，驱动金融机构加速采用先进科技，重新定义服务体验。
• 架构决定格局——人工智能已广泛应用于不同层面，但要实现规模化部署，必须构建坚实且精密的数据架构，以有效处理人工智能系统所需的大量及多元化数据。
• 个性化新标准——人工智能理财助理预计在未来几年无处不在，为大众市场提供高度个性化的金融服务，进一步突破传统的单一服务模式。
• 提升员工技能——人工智能带来颠覆性改变的同时也创造机遇。基于管理层的支持，企业为员工提供的人工智能培训计划，可建立持续学习文化，助力员工持续发展及掌握面向未来的技能。
• 共创共赢之道——科技发展瞬息万变，汇丰深信战略性合作对把握创新潜力至关重要，有助我们服务的企业保持灵活应变，并迅速把握市场机遇。

科技发展日新月异。如欲了解上述洞察可如何融入你的商业策略，请联系你的汇丰客户经理。