企业港故事 -彼乐科创

2020年初爆发的新冠肺炎疫情令不少服务行业的运营大受影响。然而，疫情下的新常态也为beNovelty带来了意想不到的新机遇——不少传统企业纷纷开始应用API，进行业务自动化，以解决运营上的困难。

以教育行业为例，教育机构和学校以往并没有着力进行数字化，这次疫情期间，不少都需要重新部署。例如传统面对面的教学方式已不再适用，相关机构需快速构建网上课堂帮助师生恢复教学；以往靠家长亲身到访学校缴交学费的方式也亟需改变，教育机构要研究如何迅速开通网上缴费渠道。此外，不少行政人员无法返校处理公务，相关业务被迫停摆，而居家办公模式又要求一定程度的远程技术支持，也为疫情下的教育机构带来另一难题。

beNovelty的 API解决方案让相关教育机构可以在短时间内整合资源，毋需投入大量资金也可以实现数字化转型。通过接入视频会议软件的API，教育机构可以轻松实现实时网上教学。此外，通过API技术，这些机构能用一站式网页接受家长报名和收取学费，加上自动对账功能省去了人手校对账目的步骤，从而提高了整体运营效率。Patrick透露，自疫情以来，beNovelty在教育业方面的API使用量已增长近三倍。

其实早在疫情前，beNovelty就已注意到教育机构在现金收款方面存在的痛点，并与汇丰讨论如何通过API与汇丰的收款方案连接。Patrick指出：“2020年3月期间正值疫情爆发，我们与汇丰合作，通过API技术正好能协助客户使用转数快二维码收款，十分简单就能开通网上收款渠道，为他们带来及时支持。”

Patrick表示，尽管本地市场对数字转型的需求在疫情下快速增长，API技术对一般人而言仍相对陌生。他坦言: “API平台面临的最大挑战就是如何与客户建立信任。在这方面，汇丰担任了我们的最佳顾问和搭档。汇丰非常积极地与我们反复讨论如何把开放API应用于各行各业，让客户对API技术有更清晰的理解，帮助我们建立一个专业可信的品牌形象，让潜在客户对我们更有信心。”

不久前，beNovelty还参与了汇丰和科学园携手推出的“API EcoBooster计划”，以技术合作伙伴的身份协助不同企业开发针对银行服务的开放API方案，共同推动数字转型。

面对 “疫”后发展，Patrick表示十分期待与更多传统行业合作，借助API为他们实现高效低成本的数字化转型。“我们的终极目标，就是把我们的开放式API平台变成行业之间的桥梁。我们也将继续与汇丰紧密合作，持续提升自身服务以满足各行各业数字转型的需求，为香港市民的生活带来更多便利。”

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