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iGameBUY 运用汇丰数码解决方案提升效率
iGameBUY游戏商城通过汇丰API平台和商业卡服务成功提升运营效率以外，游戏玩家及游戏开发商也同時享受更便捷的服务。
公司背景与业务范畴
iGameBUY是一家手机及主机游戏点卡和礼品卡网上零售商，总部设于香港。
公司直接向不同游戏开发商及游戏主机制造商采购游戏点数，并以市价折扣优惠向玩家出售。玩家可以使用游戏点数购买及下载新游戏。
公司销售额近年增速迅猛，并展现出持续增长趋势。为保持业务扩展能力，公司管理层订立了多项优先业务策略，包括加强管理内部效率、提供良好客户体验，以及与供应商建立稳固关系。
挑战
人手处理延误点数到账，对客户体验造成负面影响 — 公司每日会收到3,000笔银行转账及自动柜员机付款，但以人手方式配对收款与客户账号所需时间可能长达半天，因而导致客户账号延迟显示点数。
人力资源运用不善 — 公司需要在境外聘用40名资料输入员，专门核对付款资料。
外汇兑换选择受限 — 公司每月通过银行转账或到分行向海外游戏开发商汇款，但由于结算耗时及不常前往分行，导致付款有延误。
转型
iGameBUY意识到提升业务流程的需要，因此与汇丰展开合作，将PayMe及“智丰收”应用程序界面(API)整合至即时支付网络“快速支付系统”（转数快），以实现支付流程自动化。
客户只需扫描预先嵌入网站或移动应用程序的动态二维码，就可以通过已绑定个人银行账户的转数快或PayMe支付游戏点数费用，全程便捷流畅。该API可以实现与转数快网络即时结算付款，随后游戏点数可立即记入客户账号。
借助汇丰的实时外汇服务“GetRate”，公司可通过汇丰财资网在网上兑换19种主要货币，有助公司管理外汇兑换。汇率会在付款前锁定，从而提高外汇风险的可见性及管控力度。
另外，汇丰向公司批核了一张商务卡。此卡仅用于向接受银行卡付款的游戏开发商付款。相比银行转账，使用商务卡可让游戏开发商更快收到付款。同时，公司可以免去来往分行的不便，大幅缩短向海外开发商付款所耗费的时间。
汇丰提供了一个统一的端到端数字化资金管理方案，不仅让客户能够在购买游戏代币后立即收到点数，也让供应商能够更快地收到付款。
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成果
- 公司节省了八成人力成本，并将省下的资源投入售后服务和提升客户满意度，从而新增10,000名用户。
- 将API整合至即时支付网络，能为客户提供更多支付选项。而使用转数快和Payme即时结算资金，可以使游戏账号在付款到账后立即收到点数，带来更高的客户满意度。
- 接受银行卡付款的游戏开发商，能够更快收到付款（一般在1-2日内），从而促进双方合作关系。
- GetRate让公司更清晰地掌握汇率，从而加强管控并更有效减低外汇风险。
- 汇丰“智丰收”及商务卡是与时俱进的自动化可扩展解决方案，能够满足日后业务进一步增长的需要。
储值支付工具牌照编号：SVFB002
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