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iGameBUY 运用汇丰数码解决方案提升效率

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iGameBUY游戏商城通过汇丰API平台和商业卡服务成功提升运营效率以外,游戏玩家及游戏开发商也同時享受更便捷的服务。

公司背景与业务范畴

iGameBUY是一家手机及主机游戏点卡和礼品卡网上零售商,总部设于香港。

公司直接向不同游戏开发商及游戏主机制造商采购游戏点数,并以市价折扣优惠向玩家出售。玩家可以使用游戏点数购买及下载新游戏。

公司销售额近年增速迅猛,并展现出持续增长趋势。为保持业务扩展能力,公司管理层订立了多项优先业务策略,包括加强管理内部效率、提供良好客户体验,以及与供应商建立稳固关系。

 

挑战

人手处理延误点数到账,对客户体验造成负面影响 — 公司每日会收到3,000笔银行转账及自动柜员机付款,但以人手方式配对收款与客户账号所需时间可能长达半天,因而导致客户账号延迟显示点数。

人力资源运用不善 — 公司需要在境外聘用40名资料输入员,专门核对付款资料。

外汇兑换选择受限 — 公司每月通过银行转账或到分行向海外游戏开发商汇款,但由于结算耗时及不常前往分行,导致付款有延误。

转型

iGameBUY意识到提升业务流程的需要,因此与汇丰展开合作,将PayMe“智丰收”应用程序界面(API)整合至即时支付网络“快速支付系统”(转数快),以实现支付流程自动化。

客户只需扫描预先嵌入网站或移动应用程序的动态二维码,就可以通过已绑定个人银行账户的转数快或PayMe支付游戏点数费用,全程便捷流畅。该API可以实现与转数快网络即时结算付款,随后游戏点数可立即记入客户账号。

借助汇丰的实时外汇服务“GetRate”,公司可通过汇丰财资网在网上兑换19种主要货币,有助公司管理外汇兑换。汇率会在付款前锁定,从而提高外汇风险的可见性及管控力度。

另外,汇丰向公司批核了一张商务卡。此卡仅用于向接受银行卡付款的游戏开发商付款。相比银行转账,使用商务卡可让游戏开发商更快收到付款。同时,公司可以免去来往分行的不便,大幅缩短向海外开发商付款所耗费的时间。

汇丰提供了一个统一的端到端数字化资金管理方案,不仅让客户能够在购买游戏代币后立即收到点数,也让供应商能够更快地收到付款。

Godric Hong | I-BUY Global Limited董事兼创办人

成果

  1. 公司节省了八成人力成本,并将省下的资源投入售后服务和提升客户满意度,从而新增10,000名用户。
  2. 将API整合至即时支付网络,能为客户提供更多支付选项。而使用转数快和Payme即时结算资金,可以使游戏账号在付款到账后立即收到点数,带来更高的客户满意度。
  3. 接受银行卡付款的游戏开发商,能够更快收到付款(一般在1-2日内),从而促进双方合作关系。
  4. GetRate让公司更清晰地掌握汇率,从而加强管控并更有效减低外汇风险。
  5. 汇丰“智丰收”及商务卡是与时俱进的自动化可扩展解决方案,能够满足日后业务进一步增长的需要。

储值支付工具牌照编号:SVFB002

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