公司账户健康系列：建议#6 — 及时回复银行查询并提供所需信息

随着公司业务持续发展，你也同时面对各种财务风险。全球任何企业都可能受金融犯罪的影响。面对瞬息万变的诈骗手法，银行设置全面监控系统，以侦测商业账户的异常活动。我们致力提供可靠安全银行服务，并与你携手共同防范金融罪案风险。

为有效侦测及防范诈骗交易，我们可能会通过电话或电邮联系你，以核实异常账户活动或确认相关交易细节。请你务必优先处理并谨慎回复查询。若忽略或未能及时响应相关查询，银行或需采取一些预防措施，例如暂停部分交易或限制电汇等服务，这些措施可能会对你的现金流和业务运作构成影响。

情境一：未接听银行来电导致付款延误

Freya的公司收到银行通知，提示有一笔向越南付款的交易需要核实。银行其后尝试致电，但无人接听。随后发送的电邮也因Freya公务繁忙而未被查阅。由于一直未能获得客户确认该笔付款是否有效，银行只能暂停交易，并暂时限制公司账户的海外转账服务。这延误了Freya向越南供货商的付款，并延迟了项目进度。

总结：请务必优先处理银行的所有信息。及时回复银行的查询有助防范诈骗，并确保业务交易不会受到延误。

情境二：未能及时更新联系信息导致服务暂停

Felix最近搬迁了办公室，却忘记通知银行更新联系电话号码。当一笔异常交易触发警示系统时，银行通过旧有号码致电Felix进行核实。由于未能及时取得确认，银行为安全起见需暂停部分账户服务。直到数日后，Felix向供货商发出的支票遭银行退回，才发现问题。

总结： 请务必及时向银行更新联系信息，并定期查阅银行的重要通知，以作适时回应，避免服务中断，并确保业务运作顺畅。

建立良好账户管理习惯的重要性

公司与银行保持紧密联系，有助防范诈骗交易。这既能确保你授权的交易能顺利进行，也能拦截未经授权的异常操作。迅速回复银行查询可避免银行服务受阻或延误，减轻对日常运营的影响。

我们会不定期向你确认关于你和公司的银行信息记录是否最新且完整。我们明白此类要求可能占用你宝贵的时间，但这有助我们在关键时候与你取得联系。

建议#6 公司账户健康检查清单：

与银行保持紧密联系，并及时更新联系信息，是保障公司账户安全及维持业务运作顺畅的简单且有效的方法。

汇丰作为你的可靠银行伙伴，我们全力助你开启企业健康之门，迈向发展新里程。如欲了解更多建立良好账户管理习惯的信息，请浏览 https://www.business.hsbc.com.hk/zh-cn/campaigns/account-fitness。

请即下载完整的《公司账户健康指南》，通过更多实际的商业情境案例，助你了解如何建立良好的公司账户操作行为，让业务运作更加顺畅。