創新科技如何塑造金融服務新格局？

2025年香港金融科技周與StartmeupHK創業節已圓滿落幕，但活動上的所討論前瞻洞見將繼續引領行業趨勢。

在「從後台到前線：重塑金融機構營運模式」專題討論中，滙豐香港工商金融策略規劃、業務風險及客戶服務董事總經理羅駿堯與業界領袖共同探討了三大核心議題：新興科技的快速應用、擴大數碼方案的挑戰，以及如何將科技轉化為競爭力與抗逆力。

• 科技生態融合——人工智能、區塊鏈與雲端計算正高速發展，未來3至5年，將進一步融合成相互關聯的科技生態體系，徹底重塑金融服務的運作模式。
• 培育數碼基因——數碼化正由內而外地重塑各行各業。即便是傳統線下業務亦透過自動化等數碼技術，優化流程並提升客戶體驗。在金融服務領域，客戶對速度與透明度的要求與日俱增，驅動金融機構加速採用先進科技，進一步優化服務體驗。
• 架構決定格局——人工智能已廣泛應用於不同層面，但要實現規模化部署，必須構建堅實且精密的數據架構，以有效處理人工智能系統所需的大量及多元化數據。
• 個人化新標準——人工智能理財助理預計在未來數年內將持續普及，為大眾市場提供高度個人化的金融服務，進一步突破傳統單一的服務模式。
• 提升員工技能——人工智能帶來顛覆性改變的同時也創造機遇。在管理層的支持下，企業為員工提供人工智能培訓計劃，可建立持續學習文化，助力員工持續發展及掌握未來所需的技能。
• 共創共贏之道——科技發展瞬息萬變，滙豐深信策略性合作對把握創新潛力至關重要，有助我們服務的企業保持靈活應變，並迅速把握市場機遇。

科技發展日新月異。如欲了解上述洞察可如何融入你的商業策略，請聯絡你的滙豐客戶經理。