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iGameBUY 透過滙豐數碼解決方案提升效率

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iGameBUY遊戲商城透過滙豐API平台和商業卡服務成功提升運作效率之餘,遊戲玩家及遊戲開發商亦同時享受更便捷的服務。

公司背景與業務範疇

iGameBUY是一家手機及主機遊戲點卡和禮品卡網上零售商,總部設於香港。

公司直接向不同遊戲開發商及遊戲主機製造商採購遊戲點數,並以市價折扣優惠向玩家出售。玩家可以使用遊戲點數購買及下載新遊戲。

公司銷售額近年增速迅猛,並展現出持續增長趨勢。為保持業務擴展能力,公司管理層訂立了多項優先業務策略,包括加強管理內部效率、提供良好客戶體驗,以及與供應商建立穩固關係。

 

挑戰

人手處理延誤點數到賬,對客戶體驗造成負面影響 — 公司每日會收到3,000筆銀行轉賬及自動櫃員機付款,但以人手方式配對收款與客戶賬號所需時間可能長達半天,因而導致客戶賬號延遲顯示點數。

人力資源運用不善 — 公司需要在境外聘用40名資料輸入員,專門核對付款資料。

外匯兌換選擇受限 — 公司每月通過銀行轉賬或到分行向海外遊戲開發商匯款,但由於結算耗時及不常前往分行,導致付款有延誤。

轉型

iGameBUY意識到提升業務流程的需要,因此與滙豐展開合作,將PayMe「智豐收」應用程式介面(API)整合至即時支付網絡「快速支付系統」(轉數快),以實現支付流程自動化。

客戶只需掃描預先嵌入網站或流動應用程式的動態二維碼,就可以通過已綁定個人銀行戶口的轉數快或PayMe支付遊戲點數費用,全程便捷流暢。該API可以實現與轉數快網絡即時結算付款,隨後遊戲點數可立即記入客戶賬號。

藉助滙豐的實時外匯服務「GetRate」,公司可通過滙豐財資網在網上兌換19種主要貨幣,有助公司管理外匯兌換。匯率會在付款前鎖定,從而提高外匯風險的可見性及管控力度。

另外,滙豐向公司批核了一張商務卡。此卡僅用於向接受銀行卡付款的遊戲開發商付款。相比銀行轉賬,使用商務卡可讓遊戲開發商更快收到付款。同時,公司可以免去來往分行的不便,大幅縮短向海外開發商付款所耗費的時間。

滙豐提供了一個統一的端到端數碼化資金管理方案,不僅讓客戶能夠在購買遊戲代幣後立即收到點數,也讓供應商能夠更快地收到付款。

Godric Hong | I-BUY Global Limited董事兼創辦人

成果

  1. 公司節省了八成人力成本,並將省下的資源投入售後服務和提升客戶滿意度,從而新增10,000名用戶。
  2. 將API整合至即時支付網絡,能為客戶提供更多支付選項。而使用轉數快和Payme即時結算資金,可以使遊戲賬號在付款到賬後立即收到點數,帶來更高的客戶滿意度。
  3. 接受銀行卡付款的遊戲開發商,能夠更快收到付款(一般在1-2日內),從而促進雙方合作關係。
  4. GetRate讓公司更清晰地掌握匯率,從而加強管控並更有效減低外匯風險。
  5. 滙豐「智豐收」及商務卡是與時俱進的自動化可擴展解決方案,能夠滿足日後業務進一步增長的需要 。

儲值支付工具牌照編號:SVFB002

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