公司戶口健康系列：建議#6 — 及時回覆銀行查詢並提供所需資訊

隨著公司業務持續發展，你亦同時面對各種財務風險。全球任何企業都可能受金融犯罪影響。面對瞬息萬變的詐騙手法，銀行設全面監控系統，以偵測商業戶口的異常活動。我們致力提供可靠安全銀行服務，並與你攜手共同防範金融罪案風險。

為有效偵測及防範詐騙交易，我們或會透過電話或電郵聯絡你，以核實異常戶口活動或確認相關交易細節。請你務必優先處理並謹慎回覆查詢。若忽略或未能及時回應相關查詢，銀行或需採取一些預防措施，例如暫停部分交易或限制匯出電匯等服務，這些措施可能會對你的現金流和業務運作構成影響。

情境一：未接聽銀行來電導致付款延誤

Freya的公司收到銀行通知，提示有一筆向越南付款的交易需要核實。銀行其後嘗試致電，但無人接聽。隨後發送的電郵也因Freya公務繁忙而未被查閱。由於一直未能獲得客戶確認該筆付款是否有效，銀行只能暫停交易，並暫時限制公司戶口的海外轉賬服務。這延誤了Freya向越南供應商的付款，並延遲了項目進度。

總結：請務必優先處理銀行的所有訊息。及時回覆銀行的查詢有助防範詐騙，並確保業務交易不會受到延誤。

情境二：未能及時更新聯絡資料導致服務暫停

Felix最近搬遷了辦公室，卻忘記通知銀行更新聯絡電話號碼。當一筆異常交易觸發警示系統時，銀行透過舊有號碼致電Felix進行核實。由於未能及時取得確認，銀行為安全起見需暫停部分戶口服務。直到數日後，Felix向供應商發出的支票遭銀行退回，才發現問題。

總結：請務必及時向銀行更新聯絡資料，並定期查閱銀行的重要通知，以作適時回應，避免服務中斷，並確保業務運作順暢。

建立良好戶口管理習慣的重要性

公司與銀行保持緊密聯繫，有助防範詐騙交易。這既能確保你授權的交易能順利進行，也能攔截未經授權的異常操作。迅速回覆銀行查詢可避免銀行服務受阻或延誤，減輕對日常營運的影響。

我們會不定期向你確認關於你和公司的銀行資料記錄是否最新且完整。我們明白此類要求可能佔用你寶貴的時間，但這有助我們在關鍵時候與你取得聯絡。

建議#6 公司戶口健康檢查清單：

與銀行保持緊密聯繫，並及時更新聯絡資料，是保障公司戶口安全及維持業務運作順暢的簡單且有效的方法。

滙豐作為你的可靠銀行夥伴，我們全力助你開啟企業健康之門，邁向發展新里程。如欲瞭解更多建立良好戶口管理習慣的資訊，請瀏覽 https://www.business.hsbc.com.hk/zh-hk/campaigns/account-fitness。

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